この記事でわかること
- AIの答えが無難になる理由
- ChatGPTのカスタム指示の使い方
- Claudeのプロジェクト機能の使い方
ChatGPTやClaudeに何かを頼んだとき、返ってくる答えが「どこかで読んだことのある内容」に感じられることがあります。
自分の業種や立場が反映されていない。何度聞いても、似たような無難な答えに落ち着いてしまう。自分らしさや自社の色を出したいのに、AIを使うとかえって文章が無個性になっていく。
そんな違和感を持ったことがある方に向けて、この記事ではAIの答えを自分に合いやすくする方法を紹介します。
毎回の質問の仕方を変えて、よりよい答えを引き出す方法は、別記事AIに頼んでも、ありきたりな答えしか出ないときの見直し方で扱いました。
今回はその一歩先として、AI側にあらかじめ自分の情報を伝えておき、答えの傾向を変える方法を見ていきます。
AIの答えが無難になる理由
AIは、多くの人にとって違和感の少ない答えを返すように作られています。
誰が質問しても大きく外れないように、まずは平均的で無難な答えに寄りやすい性質があります。
そして、もうひとつ大きな理由があります。AIは、あなたのことを最初から知っているわけではありません。
どんな業種なのか。どんな立場なのか。どんな商品やサービスを扱っているのか。どんな文体を好むのか。避けたい表現は何か。こうした情報がないまま、AIは答えを作っています。
初対面の相手に「いい感じの文章を作ってください」と言われたら、人間でも無難な答えに寄せるはずです。AIの答えが無難になるのも、AIの性能だけの問題ではありません。こちら側の情報が足りないまま、答えを出してもらっていることが大きな原因です。
毎回の指示文を工夫しても、なかなか自分らしさが出ないのは、このためです。
解決策はAIに自分のことを教えておく
毎回の質問のたびに、「私は福島県で製造業の広報を担当していて、文章は丁寧めで、専門用語は避けたくて、結論を先に出してほしくて……」と書くのは大変です。
最初はできても、毎回続けるのは現実的ではありません。
そこで使いたいのが、AIにあらかじめ自分の情報を伝えておく機能です。
ChatGPTとClaudeには、最初に一度情報を入れておけば、その後のやり取りで参照しやすくなる仕組みがあります。難しく考える必要はありません。AIに「自分はどんな人で、どんな答えがほしいのか」を先に教えておく機能だと考えると分かりやすいです。
ChatGPTでは「カスタム指示」、Claudeでは「プロジェクト機能」がそれにあたります。
ChatGPTのカスタム指示で自分を教える
ChatGPTでは、設定画面から「パーソナライズ」に進むと、「カスタム指示」という項目があります。
カスタム指示には、自分のことや、ChatGPTにどう答えてほしいかを入力できます。たとえば、職業、立場、関心のあるテーマ、よく扱う業務、好みの文体、回答の長さなどです。
たとえば、福島県の食品製造業で広報を担当している人なら、次のように入力できます。
自分の情報としては、次のように書きます。
「福島県の食品製造業で広報を担当しています。社員30名ほどの会社で、展示会出展、自社サイトの更新、商品紹介文の作成、取引先向け資料の作成を担当しています。」
ChatGPTへの希望としては、次のように書きます。
「です・ます調で、専門用語はできるだけ避けてください。最初に要点を整理し、そのあとに理由や具体例を説明してください。現場の担当者にも伝わる、わかりやすい文章にしてください。」
これだけでも、その後の回答は自分の仕事や立場に寄りやすくなります。
毎回「福島県の食品製造業で……」と説明しなくても、ChatGPTがその前提を踏まえて答えやすくなるため、回答の手触りが変わります。
Claudeのプロジェクト機能で自分の資料ごと教える
Claudeには、「プロジェクト」という入れ物を作る機能があります。
プロジェクトの中には、指示とナレッジを設定できます。指示は、ChatGPTのカスタム指示に近い役割です。ナレッジには、会社概要、サービス説明、過去の記事、提案書のサンプルなどのファイルを入れることができます。
ChatGPTのカスタム指示が全体に効く設定だとすると、Claudeのプロジェクトは用途ごとに分けて使いやすい仕組みです。
たとえば、「ブログ記事用」「メール返信用」「提案書作成用」のようにプロジェクトを分けると、それぞれに合った指示や資料を入れられます。
ブログ記事用のプロジェクトには、過去の記事や文体のルールを入れる。メール返信用のプロジェクトには、お客様対応の方針やよく使う文面を入れる。提案書作成用のプロジェクトには、会社案内やサービス資料を入れる。
このように分けておくと、毎回資料を貼り直さなくても、用途に合わせた回答を得やすくなります。
何を入れると効果が出るか
入れる情報に、絶対の正解はありません。
ただ、最初に入れるなら、次の5つが効果を感じやすい項目です。
- 業種
- 立場
- よく扱うテーマ
- 好む文体
- 避けたい表現
たとえば、「食品製造業」「広報担当」「商品紹介、展示会、採用広報」「です・ます調」「専門用語を増やしすぎない」といった情報です。
さらに余裕があれば、判断の基準も入れておくと、回答がより使いやすくなります。
たとえば、「お客様向けの文章では丁寧に、社内向けの文章では簡潔に」「現場の担当者に伝わる表現を優先する」「煽りすぎた表現は避ける」といった内容です。
職種によって、入れるとよい情報も変わります。
イラストレーターであれば、画風や色使いの傾向。ライターであれば、よく使う構成や避けたい言い回し。デザイナーであれば、自社のデザインルールやトーン。経営者であれば、自社の方針や顧客に対する考え方。
専門職だけでなく、自社らしさを文章や資料に反映させたい経営者や担当者にも、同じ考え方が使えます。
気をつけたいこと
便利な機能ですが、何でも入れてよいわけではありません。
取引先の名前、社員の個人情報、未公開の経営数字、契約書の詳細、社外秘の資料などは入れないようにします。
入力した情報がどのように扱われるかは、利用しているサービスやプラン、設定によって変わります。入れて困る情報は、最初から入れない。これが基本です。
また、最初から完璧な内容を入れようとする必要もありません。
まずは、業種、立場、好む文体の3つだけでも十分です。使ってみて、「ここが少しズレているな」と感じたら、あとから追記していけば問題ありません。
仕様や画面の表示は変わることがあります。設定画面の名称や場所が違う場合は、最新の公式案内を確認してください。
AIに自分の情報を教えても、最終判断は人間が行います。返ってきた答えを自分の目で読み、必要なら直す。この工程を省かない前提で使うことが大切です。
まとめ
AIから無難な答えしか返ってこないのは、AIがあなたや自社のことを知らないまま答えているからです。
毎回の質問で細かく説明するのは大変ですが、ChatGPTのカスタム指示やClaudeのプロジェクト機能を使えば、あらかじめ自分の情報や仕事の前提を伝えておけます。
まずは、業種、立場、好む文体の3つだけ入れて、1回試してみてください。それだけでも、返ってくる答えの雰囲気が変わります。
関連して、AIに仕事を頼むとき、うまくいく伝え方やいまさら聞けない「プロンプト」とは？も参考になります。
Q&A
Q1. カスタム指示やプロジェクトのナレッジに入れた情報は、AIの学習に使われますか？
プランや設定によって扱いが変わります。
ChatGPTもClaudeも、データの扱いに関する設定が用意されています。ただし、設定項目や名称は変わることがあります。最新の公式情報を確認したうえで、入れる内容を決めるのが安心です。
判断に迷う情報は入れない。これを基本ルールにしておくと、安全に使いやすくなります。
Q2. ChatGPTのカスタム指示とClaudeのプロジェクト、両方使ってもいいですか？
両方使って問題ありません。
ChatGPTは、全体に効くカスタム指示を入れておく使い方に向いています。日常的な質問や文章の下書きで、自分の立場や文体を反映させやすくなります。
Claudeは、用途別にプロジェクトを分けやすいのが特徴です。ブログ執筆、提案書作成、メール返信など、特定の業務に関係する資料を持たせて使いたいときに向いています。
まずは、日常的な相談はChatGPT、資料をもとにした業務はClaudeのプロジェクト、という分け方から始めると使いやすいでしょう。